Privacy policy

wish. керує цим магазином та веб-сайтом, включно з усіма пов'язаними даними, контентом, функціями, інструментами, товарами та послугами, з метою організації для вас як клієнта персоналізованого процесу покупок (далі — «Сервіси»). wish. працює на базі Shopify, що дозволяє нам надавати вам ці Сервіси. У цій Політиці конфіденційності описано, як ми збираємо, використовуємо та розкриваємо ваші персональні дані, коли ви користуєтеся Сервісами — відвідуєте веб-сайт, здійснюєте покупки чи інші транзакції або іншим чином взаємодієте з нами. Якщо між нашими Умовами надання послуг та цією Політикою конфіденційності виникнуть розбіжності, то щодо збору, обробки та розкриття ваших персональних даних Політика конфіденційності матиме переважну силу.

Уважно ознайомтеся з цією Політикою конфіденційності. Отримуючи доступ до будь-якого із Сервісів і користуючись ним, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та розумієте, як здійснюється збір, використання та розкриття ваших даних, як це описано в цьому документі.

Персональні дані, які ми збираємо або обробляємо

Під терміном «персональні дані» ми розуміємо інформацію, яка ідентифікує вас або іншу особу чи може бути розумними методами пов'язана з вами або іншою особою. Персональні дані не включають інформацію, яка збирається анонімно або знеособлюється таким чином, що за її допомогою неможливо вас ідентифікувати чи розумними методами пов'язати ці відомості з вами. Нижче перелічено категорії персональних даних, які ми можемо збирати або обробляти, включно з висновками, зробленими на основі цих даних. Збір і обробка залежать від того, як ви взаємодієте із Сервісами та де проживаєте, і здійснюються відповідно до застосовного законодавства.

Контактні дані, включно з вашими ім'ям, адресою, адресою для виставлення рахунків, адресою доставки, номером телефону та адресою електронної пошти.
Фінансова інформація, включно з номерами кредитних карток, дебетових карток і фінансових рахунків, даними платіжних карток і фінансових рахунків, відомостями про транзакції, способи оплати та підтвердження платежів, а також іншими платіжними даними.
Інформація про акаунт, включно з вашими іменем користувача, паролем, контрольними запитаннями та налаштуваннями.
Інформація про транзакції, включно з відомостями про товари, які ви переглядаєте, додаєте в кошик або список обраного, купуєте, повертаєте чи обмінюєте, а також інформацією про скасовані покупки та минулі транзакції.
Інформація, отримана під час спілкування з нами, включно з відомостями, які ви зазначаєте у надісланих нам повідомленнях, наприклад, під час звернення до служби підтримки клієнтів.
Інформація про пристрій, включно з даними про ваш пристрій, веб-браузер або мережеве підключення, вашу IP-адресу та інші унікальні ідентифікатори.
Інформація про використання, включно з відомостями про вашу взаємодію із Сервісами, зокрема про те, як і коли ви користуєтеся Сервісами чи переміщуєтеся відповідним інтерфейсом.

Джерела персональних даних

Нижче перелічено джерела, з яких ми можемо отримувати персональні дані.

Безпосередньо від вас, включно з випадками, коли ви створюєте акаунт, відвідуєте чи використовуєте Сервіси, зв'язуєтеся з нами або іншим чином надаєте нам свої персональні дані.
Автоматично через Сервіси, включно з даними з вашого пристрою, отриманими під час використання вами наших товарів чи послуг і відвідування наших веб-сайтів, а також за допомогою файлів cookie та подібних технологій.
Від наших постачальників послуг, включно з випадками, коли ми залучаємо їх для надання певних технологічних рішень або коли вони збирають чи обробляють ваші персональні дані від нашого імені.
Від наших партнерів або інших третіх осіб.

Як ми використовуємо ваші персональні дані

Залежно від того, як ви взаємодієте з нами та якими Сервісами користуєтеся, ми можемо використовувати персональні дані для різних цілей, які перелічені нижче.

Надання, адаптація та вдосконалення Сервісів. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам Сервісів, зокрема для виконання наших договірних зобов'язань, обробки платежів, виконання замовлень, збереження інформації про ваші вподобання та товари, що вас цікавлять, надсилання пов'язаних з вашим акаунтом сповіщень, обробки покупок, повернень, обмінів та інших транзакцій, створення й забезпечення роботи акаунта чи керування ним іншим чином, організації доставки, спрощення процедур повернення й обміну, надання можливості залишати відгуки, а також для організації для вас персоналізованого процесу покупок, наприклад демонстрації рекомендацій товарів, пов'язаних із вашими покупками. Це може включати використання ваших персональних даних для вдосконалення Сервісів та їх адаптації під ваші потреби.

Маркетинг і реклама. Ми використовуємо ваші персональні дані в маркетингових і рекламних цілях, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних і промоматеріалів електронною поштою, SMS чи поштовим відправленням, а також для показу вам онлайн-реклами товарів чи послуг у Сервісах або на інших веб-сайтах, включно з рекламою, яка ґрунтується на інформації про придбані чи додані вами в кошик товари та інші ваші дії в Сервісах.

Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству. Ми використовуємо ваші персональні дані для автентифікації вашого акаунта, захисту процесів оплати й покупки, а також для виявлення підозрілої активності, розслідування та вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної, небезпечної чи шкідливої діяльності й забезпечення суспільної безпеки та безпеки наших послуг. Якщо ви вирішуєте скористатися Сервісами та зареєструвати акаунт, ви несете відповідальність за безпечне зберігання своїх даних для входу. Ми наполегливо рекомендуємо вам не повідомляти третім особам своє ім'я користувача, пароль та інші дані для доступу до системи.

Комунікація з вами. Ми використовуємо ваші персональні дані для надання вам клієнтської підтримки, оперативного реагування на ваші запити, ефективного надання послуг і підтримання ділових відносин із вами.

Юридичні підстави. Ми використовуємо ваші персональні дані для дотримання застосовного законодавства або реагування на законні юридичні процедури, включно із запитами від правоохоронних органів і державних установ, а також для проведення розслідувань, досудового розкриття інформації в межах цивільних справ та участі в потенційних чи поточних судових розглядах або інших змагальних процесуальних діях. Крім того, ми використовуємо ваші персональні дані для забезпечення дотримання наших умов і політик та розслідування їх можливих порушень.

Як ми розкриваємо персональні дані

За певних обставин ми можемо розкривати ваші персональні дані третім особам для законних цілей відповідно до цієї Політики конфіденційності. Нижче перелічено деякі з таких обставин.

Персональні дані можуть розкриватися Shopify, постачальникам та іншим третім особам, які надають від нашого імені різні послуги. Наприклад, до таких послуг належать керування ІТ-інфраструктурою, обробка платежів, аналіз даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень і доставка.
Персональні дані можуть розкриватися партнерам з бізнесу та маркетингу для надання нам маркетингових послуг і показу вам реклами. Наприклад, ми використовуємо Shopify для персоналізації реклами за допомогою сторонніх сервісів на основі інформації про вашу активність в Інтернеті на майданчиках інших продавців і різних веб-сайтах. Наші партнери з бізнесу та маркетингу використовуватимуть ваші дані відповідно до їхніх власних повідомлень про конфіденційність. Залежно від того, де ви проживаєте, у вас може бути право вимагати від нас не передавати дані про вас для показу вам таргетованої реклами й маркетингових матеріалів на основі інформації про вашу активність в Інтернеті на майданчиках інших продавців і різних веб-сайтах.
Персональні дані можуть розкриватися, коли ви прямо доручаєте нам або іншим чином надаєте згоду на передачу певної інформації третім особам (наприклад, для відправлення вам товарів або під час використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу в акаунт через сторонні платформи).
Персональні дані можуть розкриватися нашим афілійованим особам, а також у межах структур, що входять до нашої групи компаній.
Персональні дані можуть розкриватися у зв'язку з комерційною угодою, такою як злиття чи банкрутство, для дотримання застосовних юридичних зобов'язань (включно з реагуванням на судові повістки, ордери на обшук і подібні запити), забезпечення дотримання чинних умов надання послуг і політик, а також для захисту Сервісів, наших прав і прав наших користувачів чи інших осіб.

Відносини із Shopify

Сервіси розміщено на платформі Shopify, яка збирає й обробляє персональні дані, пов'язані з отриманням вами доступу до Сервісів та їх використанням, з метою надання вам цих Сервісів та їх удосконалення. Інформація, яку ви надаєте під час використання Сервісів, передаватиметься Shopify, а також третім особам, які можуть перебувати в країнах, відмінних від країни вашого проживання, з метою надання вам цих Сервісів та їх удосконалення. Крім того, для захисту, розвитку та вдосконалення нашого бізнесу ми користуємося розширеними функціями Shopify, які працюють на основі інформації про вашу взаємодію з нашим магазином, іншими продавцями та самою платформою Shopify. Для надання цих розширених функцій Shopify може використовувати персональні дані, зібрані під час вашої взаємодії з нашим магазином, іншими продавцями та самою платформою Shopify. У таких випадках відповідальність за обробку ваших персональних даних, включно з відповідями на запити, пов'язані з реалізацією ваших прав щодо використання цих даних у зазначених цілях, несе Shopify. Щоб дізнатися подробиці про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права щодо цих даних у вас є, ознайомтеся з Політикою конфіденційності Shopify для клієнтів. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете скористатися певними правами щодо своїх персональних даних. Для цього перейдіть на Портал конфіденційності Shopify.

Сторонні веб-сайти та посилання

Сервіси можуть містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, якими керують треті особи. Якщо ви переходите за посиланнями на веб-сайти, не афілійовані з нами та не під нашим контролем, ознайомтеся з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами використання. Ми не даємо жодних гарантій і не несемо відповідальність за конфіденційність і безпеку таких веб-сайтів, включно з достовірністю, повнотою й надійністю розміщеної на них інформації. Інформація, яку ви розміщуєте в загальнодоступних джерелах або джерелах з частково обмеженим доступом (включно з даними, якими ви ділитеся на сторонніх платформах соціальних мереж), може бути доступна іншим користувачам Сервісів та/або користувачам цих сторонніх платформ без будь-яких обмежень щодо її використання нами чи третіми особами. Сама наявність таких посилань у Сервісах не означає жодного схвалення з нашого боку вмісту цих платформ, а також їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, прямо зазначених у Сервісах.

Дані дітей

Сервіси не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо персональні дані про дітей, які не досягли віку повноліття, встановленого у вашій юрисдикції. Якщо ви є батьком або законним представником дитини, яка надала нам свої персональні дані, ви можете зв'язатися з нами, скориставшись зазначеною нижче контактною інформацією, і запросити видалення цих даних. Станом на дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності нам не відомо про випадки «передачі» чи «продажу» (у значенні, встановленому застосовним законодавством) з нашого боку персональних даних осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання ваших даних

Звертаємо вашу увагу, що жоден захід безпеки не є ідеальним чи повністю таким, що огороджує від усіх ризиків. Таким чином, ми не можемо гарантувати «абсолютну безпеку». Крім того, будь-яка інформація, яку ви нам надсилаєте, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали зв'язку для передачі нам конфіденційної інформації.

Термін зберігання ваших персональних даних залежить від різних факторів, таких як необхідність використання цієї інформації для забезпечення роботи вашого акаунта, надання вам Сервісів, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів і забезпечення дотримання інших застосовних договорів і політик.

Ваші права та способи керування даними

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі з перелічених нижче прав щодо своїх персональних даних. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, а в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит у межах, допустимих законодавством.

Право на доступ (ознайомлення). Ви можете мати право запросити доступ до персональних даних про себе, які ми зберігаємо.
Право на видалення. Ви можете мати право запросити видалення персональних даних про себе, які ми зберігаємо.
Право на виправлення. Ви можете мати право запросити виправлення неточних персональних даних про себе, які ми зберігаємо.
Право на перенесення даних. Ви можете мати право отримати копію персональних даних про себе, які ми зберігаємо, а також запросити їх передачу третій особі (за певних обставин і з урахуванням деяких винятків).
Керування налаштуваннями комунікації. Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, а ви можете в будь-який момент відмовитися від їх отримання, скориставшись функцією відписки, посилання на яку відображається в наших листах. Якщо ви відмовитеся від отримання рекламних повідомлень, ми все одно зможемо надсилати вам листи, не пов'язані з рекламою, наприклад, щодо вашого акаунта чи оформлених замовлень.

Ви можете скористатися будь-яким із перелічених прав за допомогою функціоналу Сервісів або зв'язавшись із нами, скориставшись наведеними нижче контактними даними. Щоб дізнатися подробиці про те, як Shopify використовує ваші персональні дані та які права щодо цих даних у вас є (включно з правами щодо даних, які обробляє Shopify), перейдіть на веб-сайт https://privacy.shopify.com/en.

Ми не будемо піддавати вас дискримінації за реалізацію будь-яких із зазначених прав. Відповідно до застосовного законодавства, перед обробкою вашого запиту нам може знадобитися підтвердити вашу особу. Також, відповідно до застосовного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені з метою реалізації ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо від нього надати доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і також може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо. Ми відповімо на ваш запит у встановлені застосовним законодавством строки.

Скарги

Якщо у вас є скарги на те, як ми обробляємо ваші персональні дані, зв'яжіться з нами, скориставшись наведеними нижче контактними даними. Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за зазначеними нижче контактами, або подати скаргу до місцевого органу з нагляду за дотриманням законів про захист персональних даних.

Транскордонна передача даних

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати й обробляти ваші персональні дані за межами країни вашого проживання.

Якщо ми передаватимемо ваші персональні дані за межі Європейської економічної зони або Сполученого Королівства, ми робитимемо це на підставі визнаних процедур передачі даних, таких як Стандартні договірні положення Європейської комісії або інші еквівалентні угоди, затверджені відповідним компетентним органом Сполученого Королівства (у встановленому порядку), за винятком випадків, коли передача даних здійснюється в країну, визнану такою, що забезпечує адекватний рівень захисту.

Внесення змін до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у нашій практиці або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Оновлену версію Політики конфіденційності буде розміщено на цьому веб-сайті, дату останнього оновлення буде змінено, і ми надамо повідомлення відповідно до вимог застосовного законодавства.

Контактні дані

Якщо у вас є запитання щодо наших практик у сфері забезпечення конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви хочете скористатися доступними вам правами, зателефонуйте за номером, надішліть електронний лист на адресу wish.closupport@gmail.com або зв'яжіться з нами поштовою адресою: вулиця Залізнична, Херсон, 73000, Україна.